Termini e condizioni di vendita
La nostra azienda
1. Punti generali
1.1. swixed.ch o il negozio online www.swiwed.com è un’offerta di Swixed SA, con sede nel cantone di Ginevra in Svizzera.
1.2. Swixed SA offre prodotti e servizi con il nome swixed.com sul negozio online www.swixed.com, nonché attraverso terzi selezionati.
1.3. Le Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate “CGC”) regolano tutti i termini, le condizioni e i servizi tra Swixed AG (di seguito denominata “swixed.ch”) e i suoi clienti, nonché tutti i termini, le condizioni e i servizi tra terzi e i clienti. Non si applicano le condizioni generali di vendita di terzi.
1.4. Tutta la corrispondenza va indirizzata a Swixed SA, Rue Carqueron 5, CH-1220 Les Avanchets o via e-mail a infoshop@swixed.com. Se l’invio riguarda l’offerta di un terzo, swixed.com può trasferire l’invio al terzo interessato.
2. Offerta e stipula del contratto
2.1. Le offerte di swixed.com si rivolgono a clienti importanti e capaci di agire. Vengono forniti senza impegno e non costituiscono pertanto offerte vincolanti.
2.2. Il cliente riceve una conferma d’ordine non vincolante. L’ordine sarà considerato vincolante solo dopo la conferma della spedizione della merce.
2.3. In caso di vendita da swixed.com, il contratto di vendita si conclude direttamente tra il cliente e swixed.com. Se i prodotti venduti sono quelli di un commerciante terzo, il contratto viene stipulato direttamente tra il commerciante terzo e il cliente. In quest’ultimo caso, swixed.com agisce esclusivamente come intermediario e non è parte del contratto.
2.4. Per effettuare un ordine e/o richiedere informazioni su determinati prodotti, i clienti devono prima accedere a www.swixed.com con un account cliente o come visitatori. A tal fine, indipendentemente dal fatto che effettuino o meno un ordine, sono tenuti a fornire, oltre al loro nome utente (indirizzo e-mail), il loro nome e cognome ufficiali, l’indirizzo dichiarato alle autorità e un numero di telefono valido. Il cliente deve inoltre definire una password.
3. Ordini e consegne
3.1. Gli ordini possono essere effettuati tramite il sito web swixed.com, via e-mail a infoshop@swixed.com o per telefono. Se, dopo la conferma della ricezione dell’ordine, risulta che un articolo non è disponibile, l’ordine verrà semplicemente annullato, senza che il cliente possa avanzare ulteriori pretese nei confronti di swixed.com o del commerciante terzo.
3.2. Il termine di consegna indicato nell’offerta o nella conferma di ricezione dell’ordine è puramente indicativo, senza alcun impegno.
3.3. swixed.com e il terzo hanno il diritto di effettuare consegne parziali. Se solo una parte della merce ordinata non può essere consegnata, il cliente non ha il diritto di annullare l’intero ordine o di avanzare ulteriori richieste.
3.4. Le consegne vengono effettuate a rischio e spese del cliente. In linea di principio, la merce viene consegnata solo all’indirizzo del cliente, sul marciapiede.
3.5. Se è stato concordato un periodo di ritiro, il cliente deve prendere in consegna la merce ordinata entro una settimana dall’avviso di disponibilità presso il punto di ritiro indicato. Il ritiro avverrà durante i normali orari di apertura presso il punto di raccolta indicato. Se la merce non viene ritirata entro il termine stabilito, swixed.com o il terzo ha il diritto di recedere dal contratto o di riconsegnare la merce al cliente a spese di quest’ultimo. In entrambi i casi, possono chiedere un risarcimento per le misure adottate.
3.6. Il cliente si impegna a verificare immediatamente che la merce consegnata sia conforme a quella ordinata, completa e in perfetto stato. I danni alla merce consegnata devono essere segnalati al trasportatore e a swixed.com il prima possibile, ma al più tardi entro cinque giorni di calendario dalla consegna. In caso di reclamo, è necessario conservare tutte le parti dell’imballaggio originale. Il cliente può smaltire la merce solo con l’accordo scritto del trasportatore o di swixed.com.
4. Premi
4.1. swixed.com o le terze parti hanno il diritto di modificare i loro prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo in vigore è quello pubblicato alla data dell’ordine. Le modifiche di prezzo effettuate dopo l’invio dell’ordine non saranno prese in considerazione.
4.2. Tutti i prezzi pubblicati sul negozio online www.swixed.com non comprendono l’IVA (imposta sul valore aggiunto). I costi accessori (ad es. spese postali, imballaggio, supplementi per determinati mezzi di pagamento, garanzie di trasporto, servizi, costi di installazione o assistenza, ecc. Sono indicati separatamente e possono comportare un costo aggiuntivo. Queste informazioni sono fornite con riserva di modifiche tecniche, errori e refusi.
4.3. Se ordinate da un paese diverso dalla Svizzera o dal Liechtenstein, siete voi l’importatore del prodotto o dei prodotti in questione. Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali, dazi all’importazione o tasse statali. Tali diritti e somme non sono di competenza di swixed.com. Sarete interamente responsabili delle dichiarazioni e dei pagamenti alle autorità e agli enti competenti del vostro Paese. Si consiglia di verificare con le autorità locali.
5. Condizioni di pagamento e riserva di proprietà
5.1. I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati nel negozio online. swixed.com può escludere o modificare questi mezzi in generale o per determinati clienti, senza dover giustificare la propria decisione. swixed.com ha il diritto di applicare delle maggiorazioni su alcuni metodi di pagamento. Si riserva il diritto di indagare sulla solvibilità del cliente e può trasmettere i dati del cliente a terzi a tale scopo.
5.2. Se il contratto di vendita viene stipulato tra un terzo e un cliente, quest’ultimo cede automaticamente il diritto al prezzo di acquisto a swixed.com (cessione). I clienti possono saldare il loro debito pagando il prezzo di acquisto direttamente a swixed.com.
5.3. In caso di pagamento tramite fattura, gli indirizzi di fatturazione e di consegna devono essere identici. Vi invieremo una fattura globale entro 10 giorni lavorativi dalla consegna dell’ordine. Le fatture devono essere pagate per intero entro 30 giorni. Se il cliente è in arretrato, swixed.com può anche, senza ulteriore avviso, annullare o sospendere tutti gli ulteriori ordini fino al completo pagamento del debito. Ci riserviamo espressamente il diritto di avanzare ulteriori richieste di risarcimento danni. Inoltre, swixed.com ha il diritto di cedere i crediti insoluti a società di recupero crediti esterne.
5.4. In caso di acquisti con carta di debito o di credito, PayPal, bonifico SEPA, Apple Pay, Google Pay o altri tipi di pagamento online, l’importo viene addebitato alla data dell’ordine e i dati del cliente vengono trasmessi in forma criptata. In caso di pagamento anticipato, l’ordine sarà effettuato solo dopo che swixed.com avrà ricevuto l’importo corrispondente. Gli articoli non possono essere prenotati durante questo periodo. In caso di difficoltà di approvvigionamento, la merce con lo stato “in stock” potrebbe non essere disponibile per la consegna immediata al momento dell’ordine. Se il pagamento non è stato ricevuto da swixed.com entro 15 giorni, swixed.com o il terzo possono annullare l’ordine.
5.5. I prodotti consegnati da swixed.com o da terzi rimangono di proprietà di swixed.com o di terzi fino al ricevimento da parte di swixed.com dell’intero importo dell’acquisto (compresi tutti i supplementi). Il cliente si impegna a prendersi cura dei prodotti per tutto il tempo in cui essi sono di proprietà di swixed.com o di terzi.
6. Resi, garanzia e riparazioni
6.1. Diritto di restituzione e di cambio
Come regola generale, il cliente non ha diritto alla restituzione o al cambio. La restituzione degli articoli è possibile in alcuni casi, in conformità alle condizioni di restituzione associate a ciascun articolo, ed è possibile solo entro due settimane (14 giorni di calendario) dal ricevimento della merce. Non è possibile effettuare scambi.
6.2. Ambito di applicazione della garanzia
swixed.com o il commerciante terzo concedono al cliente una garanzia sui prodotti acquistati. Se la garanzia viene invocata (cioè se il difetto di un prodotto si manifesta prima o dopo la consegna del prodotto o della merce al cliente, o se il difetto esisteva già), il cliente ha diritto alla riparazione, al risarcimento, alla sostituzione o alla cancellazione del contratto. La scelta delle misure spetta a swixed.com, al commerciante terzo o al produttore. Se swixed.com, il commerciante terzo o il produttore decidono di risolvere il contratto, il cliente sarà rimborsato fino al valore di sostituzione del dispositivo difettoso. Non si ha diritto a un dispositivo sostitutivo gratuito durante il periodo di eliminazione del guasto.
La garanzia prevista dalla legge è totalmente esclusa.
Inoltre, sono esclusi dalla garanzia i seguenti prodotti
– Danni causati da elementi naturali;
– Danni causati dall’umidità;
– Danni causati da urti o cadute;
– Usura naturale;
– Problemi di software ;
– Gestione degli errori ;
– Danni causati da terzi;
– Danni causati da terzi che lavorano o modificano il prodotto;
– Parti soggette a usura come batterie, accumulatori, alcuni cavi, lampade e componenti dell’involucro;
6.3. Periodo di garanzia e garanzia del produttore
Il periodo di garanzia per ogni articolo è di almeno 2 anni per gli apparecchi nuovi e decorre dalla data di consegna del prodotto. La sostituzione in garanzia e la riparazione in garanzia non prolungano il periodo di garanzia originale. La bolla di consegna funge da nota di garanzia. Deve essere conservato in un luogo sicuro.
6.4. Le azioni da intraprendere in caso di difetto del prodotto
In caso di difetti non coperti da garanzia, il cliente dovrà rivolgersi al centro di assistenza indicato su swixed.com, oppure contattare swixed.com via e-mail. È escluso il diritto al rimborso per le riparazioni effettuate da terzi. Il cliente deve restituire o spedire il prodotto difettoso a proprie spese e a proprio rischio al centro di assistenza indicato su swixed.com o all’indirizzo indicato dal servizio clienti di swixed.com. I prodotti devono essere restituiti o spediti, con tutti gli accessori, nella confezione originale e accompagnati dalla ricevuta d’acquisto/bolla di consegna. Se manca l’imballaggio originale, il prodotto deve essere imballato in modo da poter essere trasportato correttamente. Se risulta che un prodotto restituito non è in garanzia (caso di esclusione o periodo di garanzia scaduto), verrà automaticamente redatto un preventivo dei costi di riparazione. Questo può essere fatturato al cliente. Se il cliente decide di effettuare una riparazione, il preventivo non verrà fatturato. Se il cliente non risponde in tempo al preventivo di spesa, il prodotto viene smaltito. I prodotti restituiti che non sono difettosi, che sono stati inviati all’indirizzo sbagliato e la cui restituzione da parte del cliente non è stata preventivamente concordata e/o il cui imballaggio è difettoso o non è accompagnato dai relativi accessori, possono essere restituiti al cliente. In questi casi, swixed.com o la terza parte è responsabile della richiesta di risarcimento per le azioni intraprese.
7. Protezione del copyright
Tutti gli elementi digitali riprodotti sulla piattaforma www.swixed.com sono protetti dal Codice della proprietà intellettuale francese e dalle norme internazionali applicabili.
In quanto tali, gli elementi digitali sono destinati a un uso strettamente personale e privato.
Qualsiasi riproduzione, adattamento o rappresentazione in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo, e in particolare qualsiasi scambio, rivendita, noleggio o trasferimento a terzi degli elementi digitali è severamente vietato e sarà considerato una violazione del diritto d’autore perseguibile penalmente.
8. Responsabilità
8.1 Sono esclusi i danni per impossibilità della prestazione, violazione del contratto, colpa nella conclusione del contratto o quasi-delitto, salvo i casi di dolo o colpa grave, sia nei confronti di swixed.com che del commerciante terzo. È esclusa qualsiasi responsabilità per danni indiretti e consequenziali derivanti dall’uso, da prestazioni inadeguate o diverse da quelle previste.
8.2 swixed.com non può essere ritenuta responsabile delle interruzioni dei servizi dovute alle caratteristiche e ai limiti della rete Internet, in particolare nel caso di interruzioni delle reti di accesso, delle prestazioni tecniche e dei tempi di risposta per la consultazione, l’interrogazione o il trasferimento delle informazioni contenute nel sito www.swixed.com.
8.3 Date le caratteristiche intrinseche di Internet, swixed.com non garantisce contro i rischi di appropriazione indebita, intrusione, contaminazione e pirateria dei propri dati, programmi e file da parte di virus informatici. Il cliente deve adottare tutte le misure appropriate per proteggere i propri dati, programmi e file. Swixed.com non può essere ritenuto responsabile di eventuali danni causati da virus informatici.
9. Pubblicità one-to-one
Swixed.com invia pubblicità mirata ai clienti con un account attivo. Questo si basa sull’analisi del comportamento d’acquisto dei clienti. swixed.com dispone di diverse opzioni e metodi per l’invio di pubblicità personalizzata, tra cui (a titolo esemplificativo e non esaustivo) e-mail, posta, telefono, messaggi di testo e messaggi multimediali (SMS, MMS). Aprendo un conto cliente con swixed.com, il cliente accetta la pubblicità personalizzata. È possibile ritirare l’ordine in qualsiasi momento accedendo al proprio account cliente. È inoltre possibile annullare l’iscrizione a ogni singola e-mail e newsletter facendo clic sul link di annullamento dell’iscrizione.
10. Protezione dei dati
Registrandosi come visitatore, creando un account cliente individuale e/o utilizzando il nostro sito swixed.com senza registrarsi, l’utente accetta la dichiarazione sulla protezione dei dati.
Registrandovi su swixed.com, potrete creare un profilo cliente. I dati di acquisto e i dati relativi all’accesso ai canali digitali di swixed.com possono essere utilizzati in questo modo. Quando l’utente visita i canali digitali di swixed.com, le informazioni vengono raccolte in file di log e assegnate al suo profilo cliente. I dati del conto cliente possono essere uniti a quelli provenienti da altre fonti e integrati con i dati dell’indirizzo del commerciante. I dati dei clienti raccolti possono essere utilizzati in particolare per scopi di marketing e pubblicitari e per l’elaborazione di statistiche (ad es. ricerche di mercato).
11. Modifiche al GTCS
swixed.com si riserva il diritto di modificare in tutto o in parte le presenti condizioni di vendita in qualsiasi momento. Tali modifiche saranno applicabili a partire dalla data di pubblicazione online e non potranno essere applicate ai contratti conclusi in precedenza.
swixed.com si riserva il diritto di chiudere la piattaforma www.swixed.com in modo temporaneo o permanente, senza preavviso o risarcimento.
12. Foro competente, legge applicabile
Si applica esclusivamente il diritto svizzero. Il foro competente è la sede di Swixed SA a Les Avanchets / Vernier / Ginevra / Svizzera o, per gli acquisti effettuati tramite un commerciante terzo, la sede di quest’ultimo.
