Protezione dei dati
La nostra azienda
Punti generali
Swixed.ch o il negozio online www.swiwed.com è un’offerta di Swixed SA, con sede nel cantone di Ginevra in Svizzera. Swixed SA offre prodotti e servizi con il nome swixed.com sul negozio online www.swixed.com, nonché attraverso terzi selezionati.
Sicurezza e protezione su Internet
Gli utenti dei servizi online si pongono spesso domande sulla protezione e la sicurezza dei dati. Al fine di ridurre queste incertezze attraverso la massima trasparenza, illustriamo qui le nostre pratiche di raccolta dei dati durante l’utilizzo della nostra piattaforma: volume, finalità, modalità di utilizzo ed eventuale trasmissione. Vi informeremo inoltre dei vostri diritti in merito all’utilizzo dei vostri dati.
Dati personali
I dati personali sono informazioni relative alla condizione personale o materiale di una persona fisica identificata o identificabile, ad esempio il nome, l’indirizzo o il numero di telefono. Le informazioni che non hanno un legame diretto o indiretto con l’utente (ad esempio, il numero di utenti di una pagina o la popolarità di un sito web) non sono dati personali. Raccogliamo e utilizziamo queste informazioni per ottimizzare il nostro sito e migliorarne la facilità d’uso, ad esempio.
Raccolta di dati personali
Se desiderate ordinare beni o servizi dal nostro sito, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni per completare la transazione:
- Modulo di chiamata
- Nome Cognome
- Indirizzo
- Numero di telefono (il vostro o quello di una persona da voi designata) per eventuali domande relative al vostro ordine
- Indirizzo e-mail per l’invio di informazioni sull’ordine e la conferma dell’ordine stesso
- Tipo di pagamento/fornitore di servizi finanziari
L’utente ci fornisce questi dati personali registrandosi come visitatore o aprendo un conto cliente personale.
Per garantire la sicurezza del sistema, il server del nostro sito web registra anche i dati di connessione degli utenti, le pagine visitate, la data e la durata della visita, il tipo di browser e di sistema operativo utilizzato e il sito di provenienza. Questi dati vengono registrati in forma anonima, in modo che sia immediatamente impossibile collegarli a una persona identificata o identificabile.
Consenso
Fornendo i propri dati al momento della registrazione come visitatore, della creazione di un account cliente personale e/o dell’utilizzo del nostro sito senza registrazione, l’utente conferma di essere a conoscenza della presente dichiarazione e di acconsentire alla raccolta, all’elaborazione e alla trasmissione dei propri dati nei limiti qui specificati.
Utilizzo dei cookie
Utilizziamo i cookie per rendere più piacevole la visita al nostro sito. Questi cookie ci aiutano a ottimizzare l’organizzazione del sito, a facilitarne la navigazione e, in generale, a massimizzarne la facilità d’uso. I cookie sono file di testo che vengono memorizzati sul disco rigido dell’utente quando visita un sito web. Vengono utilizzati per memorizzare informazioni per un certo periodo di tempo e per identificare il PC dell’utente. Se accettate i nostri cookie, questi rimarranno sul vostro PC finché non li cancellerete. Potete disattivare la raccolta e la memorizzazione dei vostri dati da parte di questo servizio in qualsiasi momento utilizzando il vostro browser.
Utilizzo di Google Analytics
Il nostro sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (di seguito “Google”). Google Analytics utilizza dei cookie, che vengono memorizzati sul vostro computer, per aiutare il sito web ad analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del sito web da parte dell’utente vengono generalmente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. L’azienda dichiara di non mescolare l’indirizzo IP trasmesso dal browser nell’ambito di Google Analytics con altri gruppi di dati, ma di sincronizzarlo con altre tecnologie di sistema di Google, come DoubleClick, p. (si vedano i dettagli nella sezione Pubblicità online di facile utilizzo). Dichiara inoltre che trasmetterà questi dati a terzi solo per adempiere a un obbligo di legge o nell’ambito del trattamento dei dati contrattuali. Utilizzando il nostro sito web, acconsentite al trattamento dei vostri dati da parte di Google per le modalità e i fini sopraindicati. È possibile impedire il salvataggio dei cookie modificando le impostazioni del browser. È inoltre possibile impedire l’acquisizione e l’elaborazione dei dati da parte di Google scaricando e installando il plug-in del browser, nonché le condizioni di utilizzo e di protezione dei dati.
Utilizzo di Microsoft Bing Ads
Il nostro sito utilizza il monitoraggio delle conversioni di Bing Ads (Microsoft Corporation). Quando si fa clic su un annuncio di Bing, un cookie viene memorizzato sul PC dell’utente. Ciò consente a Bing e al gestore del sito di sapere che l’utente è arrivato sul nostro sito tramite un annuncio Bing. Si noti che verrà registrato anche l’indirizzo IP dell’utente. Se non si desidera partecipare a questa operazione di tracciamento, è possibile rifiutare il cookie modificando le impostazioni del browser. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui cookie utilizzati da Microsoft Bing sono disponibili sul sito di Microsoft.
Utilizzo di plug-in sociali
La nostra piattaforma utilizza plug-in sociali di terze parti come Facebook, Instagram, LinkedIn e Google+. Questi plug-in riportano il logo del fornitore e possono assumere la forma di un pulsante “Mi piace”, “Google+” o altro. Quando visitate un sito contenente un plug-in di questo tipo, il vostro browser stabilisce un collegamento diretto con i computer del fornitore. Il contenuto del plug-in viene quindi inviato direttamente al browser, che lo integra nel sito. L’integrazione del plug-in comunica al fornitore che avete visitato il nostro sito. Se avete un account presso il fornitore e siete connessi, il fornitore può collegare la visita al vostro profilo. Quando interagite con un plug-in (cliccando su “Mi piace” o lasciando un commento), il vostro browser lo segnala direttamente al fornitore, che registra le informazioni. Se ci si disconnette, il plug-in continuerà a raccogliere dati anonimi e a installare cookie. Quando ci si ricollega al sito del fornitore, questi dati possono essere collegati al proprio profilo. Per saperne di più sulla raccolta e l’utilizzo dei vostri dati da parte di un fornitore, sui vostri diritti al riguardo e sui mezzi a vostra disposizione per proteggere la vostra privacy, consultate le informazioni sulla protezione dei dati del fornitore.
- Facebook Inc.
- LinkedIn Corp.
- Google Inc.
Se non volete che i fornitori raccolgano dati su di voi utilizzando questi cookie, potete selezionare l’opzione Blocca cookie di terze parti nelle impostazioni del vostro browser. Il vostro browser non invierà più cookie al server in caso di contenuti integrati di altri fornitori.
Pubblicità online su misura per l’utente
Il nostro sito raccoglie ed elabora informazioni anonime sul comportamento dell’utente (pagine principali e secondarie visitate, prodotti visualizzati, ecc.) Utilizziamo questi dati per fornirvi annunci pubblicitari che corrispondono alle vostre aree di interesse, offrendovi così un valore aggiunto. Per registrare il comportamento dell’utente, inseriamo un cookie sul suo computer, che confrontiamo con il web beacon corrispondente sul nostro sito. Per ottimizzare la nostra offerta pubblicitaria, utilizziamo gli strumenti elencati di seguito su base permanente o temporanea e collaboriamo con i fornitori citati. Queste informazioni vengono registrate con uno pseudonimo (un numero di identità non personalizzato), rendendo impossibile l’identificazione personale dell’utente. È possibile impedire il salvataggio dei cookie selezionando l’opzione “Rifiuta i cookie” sul proprio browser. È inoltre possibile impostare il browser in modo che chieda il consenso dell’utente ogni volta che desidera salvare un cookie. Infine, è possibile eliminare i cookie memorizzati sul proprio PC in qualsiasi momento. Utilizziamo i seguenti strumenti e fornitori per registrare dati che ci consentono di adattare la pubblicità ai nostri utenti:
Strumento / fornitore
Informazioni sulla protezione dei dati e sulla possibilità di opporsi all’utilizzo dei dati di opt-out
- Conversione di Google Adwords
- Remarketing dinamico di Google
- Google Analytics
- Google DoubleClick
- Annunci Bing
Utilizzo dei dati dei clienti
Se l’utente effettua un ordine sul nostro sito tramite un account cliente attivo, elaboriamo i dati specifici corrispondenti per migliorare la personalizzazione della pubblicità, ma solo per organizzare contenuti dinamici e creare segmenti di gruppi target. Ad esempio, per visualizzare offerte speciali specifiche di un marchio o pubblicità corrispondenti ai vostri centri di interesse (banner, sito web o newsletter). Inoltre, uniamo tutti i dati dei clienti per creare segmenti di gruppi target non personalizzati, che di solito includono una valutazione delle fasce d’età o l’analisi di comportamenti d’acquisto specifici. In nessun momento utilizziamo o aggiungiamo dati personali al di fuori del vostro account cliente. La nostra infrastruttura di sistema protegge il vostro conto cliente da accessi non autorizzati con diversi mezzi. Inoltre, è possibile escludere i propri dati da queste valutazioni in qualsiasi momento. Per farlo, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo e-mail riportato in fondo a questa pagina.
Giochi, competizioni e altri eventi
Sul nostro sito offriamo la possibilità di partecipare a giochi, concorsi e altri eventi. La partecipazione a queste operazioni implica la raccolta e il trattamento di dati personali quali l’indirizzo e-mail, il nome, l’indirizzo postale, ecc. Tutti i dati personali raccolti in questo contesto saranno utilizzati in relazione all’operazione (ad es. determinazione dei vincitori, notifica, invio del premio). Al termine del gioco, della competizione o dell’evento, i dati vengono cancellati.
Lo scopo dell’iscrizione a una newsletter come parte di una tale azione è quello di poter utilizzare i dati raccolti una volta completata l’azione, a meno che non si decida di annullare l’iscrizione.
Prima di inviarvi la newsletter, verifichiamo che siate i titolari dell’indirizzo e-mail indicato e che accettiate di riceverla (procedura di doppia conferma o “double opt-in”).
La newsletter vi consente di ricevere regolarmente una serie di offerte e raccomandazioni che potrebbero interessarvi. A tal fine, raccogliamo ed elaboriamo i dati personali relativi al modo in cui utilizzate il nostro sito web, agli ordini che effettuate e al modo in cui utilizzate la nostra newsletter (ad esempio, se la aprite e su quali link cliccate). Utilizziamo questi dati a fini statistici per adattare la newsletter ai vostri interessi. Il trattamento dei dati personali inseriti nel modulo di iscrizione alla newsletter si basa sul vostro consenso, che potete revocare in qualsiasi momento, ma senza effetto retroattivo. Per farlo, è sufficiente cliccare sul link “cancella iscrizione” presente in ogni newsletter. I dati raccolti su di voi sono necessari per il contenuto e l’invio della newsletter. Non saranno trasmessi a terzi per i loro scopi (pubblicitari). I dati personali che raccogliamo quando vi iscrivete alla nostra newsletter rimarranno memorizzati fino a quando non annullerete l’iscrizione.
Newsletter
Sul nostro sito web è possibile iscriversi alla nostra newsletter gratuita, che contiene notizie, offerte speciali, pubblicità, informazioni sui prodotti e concorsi. Per iscriversi è necessario fornire le seguenti informazioni:
- Modulo di chiamata
- Nome, cognome (i destinatari della newsletter sono indicati con il loro nome)
- Indirizzo e-mail (per l’invio della newsletter)
- Lingua preferita
- Data di nascita (facoltativa, per offerte speciali di compleanno)
Per ricevere la newsletter, è necessario iscriversi espressamente attraverso una doppia procedura di conferma. Una volta effettuata la registrazione, riceverete un’e-mail che vi inviterà a convalidare l’iscrizione. È possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sul link di annullamento dell’iscrizione presente in ogni newsletter.
Moduli
Sul nostro sito, potete contattarci su tutti i tipi di argomenti. A seconda dell’oggetto del messaggio, è necessario indicare diversi elementi nel modulo. È necessario fornire dati personali quali il modulo di chiamata, il nome, il cognome, l’indirizzo e-mail e il motivo della richiesta per potervi rispondere. È inoltre possibile inserire il numero d’ordine per richiedere informazioni su un ordine specifico.
Chat in diretta
Sul nostro sito web, potete rivolgere le vostre domande direttamente al nostro staff tramite la “Live Chat”. Quando si utilizza questa funzione, è necessario inserire il proprio nome e l’indirizzo e-mail (il numero di telefono è facoltativo). Per garantire il corretto funzionamento della chat, oltre ai dati di contatto dell’utente, vengono registrati anche la posizione, il tipo di browser, la piattaforma, il terminale, l’indirizzo IP e l’agente utente.
I dati della live chat vengono trattati per la gestione di questo servizio. I dati non saranno utilizzati per nessun altro scopo. Il vostro consenso funge da base giuridica.
Sicurezza dei dati
I dati vengono trasmessi tramite una connessione sicura SSL, in modo che nessun terzo non autorizzato possa accedervi. Le pagine protette da SSL sono quelle il cui indirizzo inizia con https://. La maggior parte dei browser visualizza anche un piccolo lucchetto chiuso, ad esempio nella barra di stato nella parte inferiore dello schermo.
Link ad altri siti
Il nostro sito include immagini e video provenienti da siti di terzi, nonché link a tali siti. Questi ultimi non sono interessati da queste disposizioni. Non abbiamo alcuna influenza sull’adozione e sul rispetto di queste regole da parte dei gestori di siti terzi e pertanto non ci assumiamo alcuna responsabilità per l’accuratezza, l’attualità e la completezza delle informazioni da essi fornite.
Trasmissione di dati a terzi
Tutti i dati raccolti da Swixed AG possono essere trasmessi a terzi se ciò è necessario per l’elaborazione degli ordini (ad es. per la consegna) o se questi terzi sono incaricati di elaborare tali dati nell’ambito di un rapporto contrattuale con noi. Possiamo anche incaricare fornitori di servizi esterni vincolati da istruzioni, in particolare per la gestione del sito o l’invio di posta elettronica. I fornitori di servizi esterni hanno accesso ai dati personali solo alle condizioni di utilizzo stabilite nel loro mandato e devono sottoscrivere un accordo di riservatezza che li vincola legalmente a rispettare le istruzioni di Swixed SA. Non trasmettiamo alcun dato a terzi non autorizzati, a meno che non sia richiesto dalla legge o da un ordine del tribunale.
Servizi e metodi di pagamento
Pagamento anticipato
Selezionando il metodo di pagamento anticipato, riceverete i dati del vostro conto via e-mail da Swixed SA al termine del processo d’ordine.
Servizi per i partner
I servizi del negozio online, come l’installazione e l’assicurazione, sono forniti da partner esterni. Per proporre i servizi da fornire in risposta a una richiesta del cliente, i dati dell’ordine (nomi, prodotti, indirizzi di consegna) vengono trasmessi al partner. In questo modo si garantisce che l’azienda partner incaricata dell’elaborazione non utilizzi i dati per scopi diversi da quelli specificamente richiesti dal cliente. L’azienda partner non utilizza questi dati per i propri scopi né li trasmette a terzi. Con l’attuale collaborazione delle seguenti aziende partner:
Fornitori di servizi di trasporto
- La Posta Svizzera
- Fornitori esterni che accettano la dichiarazione di protezione dei dati di Swixed SA, rispettando quelli di altri fornitori di trasporto.
Inviare per e-mail
Fornitori esterni con sede in Svizzera che accettano la dichiarazione sulla protezione dei dati di Swixed SA.
Riparazioni
Riparazioni effettuate da Swixed SA o da terzi incaricati di riparare le apparecchiature dei clienti. Tutti devono essere conformi alla dichiarazione sulla protezione dei dati di Swixed SA.
Servizi di installazione e configurazione
Servizi di installazione e messa a punto effettuati da Swixed SA o da terzi incaricati di riparare le apparecchiature dei clienti. Tutti devono essere conformi alla dichiarazione sulla protezione dei dati di Swixed SA.
Diritto di accesso e di recesso
Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento all’archiviazione dei vostri dati personali, a meno che non vi sia una disposizione contrattuale o legale contraria. Su richiesta, vi forniremo gratuitamente informazioni sui vostri dati archiviati. Avete inoltre il diritto di rettificare, cancellare e bloccare i vostri dati personali. La cancellazione di tali dati può essere soggetta a requisiti di legge, in particolare nel caso di dati necessari a fini contabili. I dati saranno cancellati se nessuno dei motivi sopra citati ne richiede l’archiviazione. Se avete domande sui vostri dati personali, contattateci all’indirizzo e-mail riportato in fondo a questa pagina.
