Protección de datos
Nuestra empresa
Puntos generales
Swixed.ch o la tienda online www.swiwed.com es una oferta de Swixed SA, con sede en el cantón suizo de Ginebra. Swixed SA ofrece productos y servicios bajo el nombre swixed.com en la tienda en línea www.swixed.com, así como a través de terceros seleccionados.
Seguridad y protección en Internet
Los usuarios de servicios en línea suelen plantearse cuestiones sobre la protección y seguridad de los datos. Para reducir estas incertidumbres mediante la máxima transparencia, exponemos aquí nuestras prácticas de recogida de datos al utilizar nuestra plataforma: volumen, finalidad, método de uso y posible transmisión. También le informaremos de sus derechos en relación con el uso de sus datos.
Datos personales
Los datos personales son información relativa a la condición personal o material de una persona física identificada o identificable, por ejemplo su nombre, dirección o número de teléfono. La información que no tiene relación directa o indirecta con usted (por ejemplo, el número de usuarios de una página o la popularidad de un sitio web) no son datos personales. Recogemos y utilizamos esta información para optimizar nuestro sitio y mejorar su facilidad de uso, por ejemplo.
Recogida de datos personales
Si desea realizar un pedido de productos o servicios en nuestro sitio web, necesitamos la siguiente información para completar la transacción:
- Formulario de llamada
- Nombre Apellido
- Dirección
- Número de teléfono (el suyo o el de una persona designada por usted) para cualquier pregunta relacionada con su pedido
- Dirección de correo electrónico para el envío de información sobre su pedido y la confirmación del mismo
- Tipo de pago / proveedor de servicios financieros
Usted nos proporciona estos datos personales registrándose como visitante o abriendo una cuenta personal de cliente.
Para garantizar la seguridad del sistema, el servidor de nuestro sitio web también registra los datos de conexión de los usuarios, las páginas que visitan, la fecha y duración de la visita, el tipo de navegador y sistema operativo utilizados y el sitio desde el que llegaron al nuestro. Estos datos se registran de forma anónima, de modo que es inmediatamente imposible relacionarlos con una persona identificada o identificable.
Consentimiento
Al facilitar sus datos al registrarse como visitante, crear una cuenta personal de cliente y/o utilizar nuestro sitio sin registrarse, usted confirma que conoce esta declaración y consiente la recogida, el tratamiento y la transmisión de sus datos dentro de los límites aquí especificados.
Uso de cookies
Utilizamos cookies para que su visita a nuestro sitio sea más agradable. Estas cookies nos ayudan a optimizar la organización del sitio, facilitar la navegación y, en general, maximizar su facilidad de uso. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en el disco duro del usuario cuando visita un sitio web. Se utilizan para almacenar información durante un periodo de tiempo determinado y para identificar el PC del usuario. Si acepta nuestras cookies, permanecerán en su PC hasta que las elimine. Puede desactivar la recogida y almacenamiento de sus datos por este servicio en cualquier momento utilizando su navegador.
Uso de Google Analytics
Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google Inc. (en adelante, “Google”). Google Analytics utiliza cookies, que se almacenan en su ordenador, para ayudar al sitio web a analizar cómo lo utilizan los usuarios. La información que genera la cookie acerca de su uso del sitio web se transfiere generalmente a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena allí. Afirma que no mezcla la dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics con otros lotes de datos, sino que la sincroniza con otras tecnologías del sistema de Google como DoubleClick, p. (véanse los detalles en la sección “Publicidad en línea fácil de usar”, más adelante). También declara que sólo transmitirá estos datos a terceros para cumplir un requisito legal o en el marco del tratamiento de datos contractuales. Al utilizar nuestro sitio web, usted consiente el tratamiento de información acerca de usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados. Puede evitar que se guarden las cookies cambiando la configuración de su navegador. También puede evitar la captura y el procesamiento de datos por parte de Google descargando e instalando el complemento del navegador, así como en las condiciones de uso y protección de datos.
Uso de Microsoft Bing Ads
Nuestro sitio utiliza el seguimiento de conversiones de Bing Ads (Microsoft Corporation). Cuando hace clic en un anuncio de Bing, se almacena una cookie en su PC. Permite tanto a Bing como al operador del sitio saber que ha llegado a nuestro sitio a través de un anuncio de Bing. Tenga en cuenta que su dirección IP también quedará registrada. Si no desea participar en esta operación de seguimiento, puede rechazar la cookie modificando la configuración de su navegador. Encontrará más información sobre la protección de datos y las cookies utilizadas por Microsoft Bing en el sitio de Microsoft.
Uso de plug-ins sociales
Nuestra plataforma utiliza plug-ins sociales de terceros como Facebook, Instagram, LinkedIn y Google+. Estos plug-ins llevan el logotipo del proveedor y pueden adoptar la forma de un botón “me gusta”, “Google+” u otro. Cuando visita un sitio que contiene un plug-in de este tipo, su navegador establece un enlace directo con los ordenadores del proveedor. El contenido del complemento se envía directamente a su navegador, que lo integra en el sitio. La integración del plug-in indica al proveedor que usted ha visitado nuestro sitio. Si tiene una cuenta con el proveedor y está conectado, el proveedor puede vincular la visita a su perfil. Cuando usted interactúa con un complemento (haciendo clic en “Me gusta” o dejando un comentario), su navegador se lo indica directamente al proveedor, que registra la información. Si se desconecta, el complemento seguirá recopilando datos anónimos e instalando cookies. Cuando vuelva a conectarse al sitio del proveedor, estos datos podrán vincularse a su perfil. Para saber más sobre la recogida y uso de sus datos por un proveedor, sus derechos al respecto y los medios de que dispone para proteger su intimidad, consulte la información sobre protección de datos del proveedor.
- Facebook Inc.
- LinkedIn Corp.
- Google Inc.
Si no desea que los proveedores recopilen datos sobre usted utilizando estas cookies, puede seleccionar la opción Bloquear cookies de terceros en la configuración de su navegador. Su navegador dejará de enviar cookies al servidor en el caso de contenidos integrados de otros proveedores.
Publicidad en línea adaptada al usuario
Nuestro sitio recoge y procesa información anónima sobre su comportamiento como usuario (páginas principales y secundarias visitadas, productos vistos, etc.). Utilizamos estos datos para ofrecerle anuncios que correspondan a sus áreas de interés y ofrecerle así un valor añadido. Para registrar su comportamiento como usuario, colocamos una cookie en su ordenador, que comparamos con la correspondiente baliza web de nuestro sitio. Para optimizar nuestra oferta publicitaria, utilizamos de forma permanente o temporal las herramientas que se enumeran a continuación y colaboramos con los proveedores mencionados. Esta información se registra bajo un seudónimo (un número de identidad no personalizado), lo que hace imposible identificarle personalmente. Puede evitar que se guarden las cookies marcando la opción de rechazar cookies en su navegador. También puede configurar su navegador para que le pida su consentimiento cada vez que quiera guardar una cookie. Por último, puede eliminar las cookies almacenadas en su PC en cualquier momento. Utilizamos las siguientes herramientas y proveedores para registrar datos que nos permiten adaptar nuestra publicidad a nuestros usuarios:
Herramienta / proveedor
Información sobre la protección de datos y la posibilidad de oponerse a su uso
- Conversión de Google Adwords
- Remarketing dinámico de Google
- Google Analytics
- Google DoubleClick
- Anuncios Bing
Utilización de los datos de los clientes
Si realiza un pedido en nuestro sitio a través de una cuenta de cliente activa, procesamos los datos específicos correspondientes para mejorar la personalización de la publicidad, pero sólo para organizar contenidos dinámicos y crear segmentos de grupos objetivo. Por ejemplo, para mostrar ofertas especiales específicas de una marca o publicidad correspondiente a sus centros de interés (banner, sitio web o boletín informativo). Además, fusionamos todos los datos de los clientes para crear segmentos de grupos objetivo no personalizados, que suelen incluir una evaluación de grupos de edad o el análisis de comportamientos de compra específicos. En ningún momento utilizamos ni añadimos datos personales fuera de su cuenta de cliente. Nuestra infraestructura de sistemas protege su cuenta de cliente contra el acceso no autorizado por múltiples medios. Además, puede excluir sus propios datos de estas evaluaciones en cualquier momento. Para ello, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico que figura al final de esta página.
Juegos, concursos y otros actos
En nuestro sitio, ofrecemos la oportunidad de participar en juegos, concursos y otros eventos. La participación en estas operaciones implica la recogida y el tratamiento de datos personales como la dirección de correo electrónico, el nombre, la dirección postal, etc. Todos los datos personales recogidos en este contexto se utilizarán en relación con la operación (por ejemplo, determinación de los ganadores, notificación, envío del premio). Al final del juego, competición o evento, los datos se borran.
El objetivo de suscribirse a un boletín informativo como parte de una acción de este tipo es poder utilizar los datos recopilados una vez finalizada la acción, a menos que decida darse de baja.
Antes de enviarle el boletín, comprobamos que usted es el titular de la dirección de correo electrónico indicada y que acepta recibirlo (procedimiento de doble confirmación o “double opt-in”).
El boletín le permite recibir periódicamente una serie de ofertas y recomendaciones que pueden ser de su interés. Para ello, recopilamos y procesamos datos personales sobre la forma en que utiliza nuestro sitio web, los pedidos que nos hace y la forma en que utiliza nuestro boletín (por ejemplo, si lo abre y en qué enlaces hace clic). Utilizamos estos datos con fines estadísticos para adaptar mejor el boletín a sus intereses. El tratamiento de los datos personales introducidos en el formulario de suscripción al boletín se basa en su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento, pero sin efecto retroactivo. Para ello, basta con hacer clic en el enlace “Cancelar suscripción” de cada boletín. Los datos recogidos sobre usted son necesarios para el contenido y el envío del boletín. No se transmitirá a terceros para sus propios fines (publicitarios). Los datos personales que recopilamos cuando se suscribe a nuestro boletín permanecerán almacenados hasta que cancele su suscripción.
Boletín
En nuestro sitio web puede suscribirse a nuestro boletín gratuito, que contiene noticias, ofertas especiales, publicidad, información sobre productos y concursos. Para suscribirse, debe facilitarnos la siguiente información:
- Formulario de llamada
- Nombre y apellidos (a los destinatarios del boletín se les llama por su nombre)
- Dirección de correo electrónico (para el envío del boletín)
- Lengua preferida
- Fecha de nacimiento (opcional, para ofertas especiales de cumpleaños)
Para recibir el boletín, deberá suscribirse expresamente mediante un procedimiento de doble confirmación. Una vez registrado, recibirá un correo electrónico invitándole a validar su suscripción. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en cada boletín.
Formularios
En nuestro sitio, puede ponerse en contacto con nosotros sobre todo tipo de temas. En función del asunto de su mensaje, deberá indicar distintos elementos en el formulario. Deberá facilitar datos personales como el formulario de llamada, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y el motivo de su solicitud para que podamos responderle. También puede introducir su número de pedido si desea realizar una consulta sobre un pedido concreto.
Chat en directo
En nuestro sitio web, puede plantear sus preguntas directamente a nuestro personal a través del “Chat en directo”. Al utilizar esta función, debe introducir su nombre y dirección de correo electrónico (el número de teléfono es opcional). Para garantizar el buen funcionamiento del chat, además de sus datos de contacto, también se registran la ubicación, el tipo de navegador, la plataforma, el terminal, la dirección IP y el agente de usuario.
Los datos del chat en directo se procesan para el funcionamiento de este servicio. Los datos no se utilizarán para ningún otro fin. La base jurídica es su consentimiento.
Seguridad de los datos
Los datos se transmiten a través de una conexión SSL segura, para que ningún tercero no autorizado pueda acceder a ellos. Las páginas protegidas por SSL son aquellas cuya dirección comienza por https://. La mayoría de los navegadores también muestran un pequeño candado cerrado, por ejemplo en la barra de estado de la parte inferior de la pantalla.
Enlaces a otros sitios
Nuestro sitio incluye imágenes y vídeos de sitios de terceros, así como enlaces a estos sitios. Estos últimos no se ven afectados por estas disposiciones. No tenemos ninguna influencia sobre la adopción y el cumplimiento de estas normas por parte de los operadores de sitios de terceros y, por lo tanto, no aceptamos ninguna responsabilidad por la exactitud, actualidad o integridad de la información que proporcionan.
Transmisión de datos a terceros
Podemos transmitir a terceros todos los datos recopilados por Swixed AG si ello es necesario para la tramitación de los pedidos (por ejemplo, a efectos de entrega) o si se encarga a estos terceros el tratamiento de estos datos en el marco de una relación contractual con nosotros. También podemos designar a proveedores de servicios externos sujetos a instrucciones, en particular para operar el sitio o enviar correos y mensajes electrónicos. Los proveedores de servicios externos sólo tienen acceso a los datos personales en las condiciones de uso establecidas en su mandato y deben firmar un acuerdo de confidencialidad que les obliga legalmente a respetar las instrucciones de Swixed SA. No transmitimos ningún dato a terceros no autorizados, a menos que nos lo exija la ley o una orden judicial.
Servicios y formas de pago
Pago por adelantado
Al seleccionar el método de pago por adelantado, recibirá los datos de su cuenta por correo electrónico de Swixed SA al final del proceso de pedido.
Servicios asociados
Los servicios de la tienda online, como la instalación y el seguro, los prestan socios externos. Para proponer los servicios que deben prestarse en respuesta a una solicitud de un cliente, los datos del pedido (nombres, productos, direcciones de entrega) se transmiten al socio. De este modo se garantiza que la empresa asociada encargada del tratamiento no utilice los datos para fines distintos de los específicamente solicitados por el cliente. La empresa asociada no utiliza estos datos para sus propios fines ni los transmite a terceros. Con la colaboración actual de las siguientes empresas asociadas:
Proveedores de servicios de transporte
- Correo suizo
- Proveedores externos que aceptan la declaración de protección de datos de Swixed SA respetando las de otros proveedores de transporte.
Enviar por correo electrónico
Proveedores externos ubicados en Suiza que aceptan la declaración de protección de datos de Swixed SA.
Reparaciones
Reparaciones efectuadas por Swixed SA o por terceros encargados de reparar los equipos de los clientes. Todos ellos deben cumplir la declaración de protección de datos de Swixed SA.
Servicios de instalación y puesta en marcha
Servicios de instalación y puesta a punto realizados por Swixed SA o terceros encargados de reparar los equipos de los clientes. Todos ellos deben cumplir la declaración de protección de datos de Swixed SA.
Derecho de acceso y retirada
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento a que se archiven sus datos personales, salvo que exista una disposición contractual o legal en contrario. Si lo solicita, le facilitaremos gratuitamente información sobre sus datos archivados. También tiene derecho a rectificar, suprimir y bloquear sus datos personales. La supresión de estos datos puede estar sujeta a requisitos legales, especialmente en el caso de los datos necesarios para fines contables. Los datos se suprimirán si ninguna de las razones mencionadas exige su archivo. Si tiene alguna pregunta sobre sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico que figura al final de esta página.
