Condiciones generales de venta
Nuestra empresa
1. Puntos generales
1.1. swixed.ch o la tienda online www.swiwed.com es una oferta de Swixed SA, con sede en el cantón suizo de Ginebra.
1.2. Swixed SA ofrece productos y servicios bajo el nombre swixed.com en la tienda en línea www.swixed.com, así como a través de terceros seleccionados.
1.3. Las Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, “CGC”) regulan todas las condiciones y servicios entre Swixed AG (en lo sucesivo, “swixed.ch”) y sus clientes, así como todas las condiciones y servicios entre terceros y clientes. No se aplican las condiciones generales de venta de terceros.
1.4. Toda la correspondencia debe dirigirse a Swixed SA, Rue Carqueron 5, CH-1220 Les Avanchets o por correo electrónico a infoshop@swixed.com. Si el correo se refiere a la oferta de un tercero, swixed.com podrá transferir el correo al tercero en cuestión.
2. Oferta y celebración del contrato
2.1. Las ofertas de swixed.com se dirigen a grandes clientes capaces de pasar a la acción. Se facilitan sin compromiso y, por tanto, no constituyen ofertas vinculantes.
2.2. El cliente recibe una confirmación de pedido no vinculante. El pedido sólo se considerará vinculante cuando se confirme el envío de la mercancía.
2.3. En el caso de una venta desde swixed.com, el contrato de venta se celebra directamente entre el cliente y swixed.com. Si los productos vendidos son los de un comerciante tercero, el contrato se celebra directamente entre el comerciante tercero y el cliente. En este último caso, swixed.com actúa únicamente como intermediario y no es parte del contrato.
2.4. Para realizar un pedido y/o solicitar información sobre determinados productos, los clientes deben acceder primero a www.swixed.com con una cuenta de cliente o como visitante. Para ello, realicen o no un pedido, deben facilitar, además de su nombre de usuario (dirección de correo electrónico), su nombre y apellidos oficiales, la dirección del domicilio declarado a las autoridades y un número de teléfono válido. El cliente también debe definir una contraseña.
3. Pedidos y entrega
3.1. Los pedidos pueden realizarse a través del sitio web swixed.com, por correo electrónico a infoshop@swixed.com o por teléfono. Si, tras la confirmación de la recepción del pedido, se comprueba que un artículo no está disponible, el pedido se anulará sin más, sin que el cliente pueda reclamar nada más ni a swixed.com ni al comerciante tercero.
3.2. El plazo de entrega indicado en la oferta o en el acuse de recibo del pedido se da a título meramente indicativo, sin compromiso alguno.
3.3. swixed.com y el tercero tienen derecho a realizar entregas parciales. Si sólo una parte de la mercancía pedida no puede entregarse, el cliente no tendrá derecho a anular todo el pedido ni a presentar reclamaciones adicionales.
3.4. Las entregas se realizan por cuenta y riesgo del cliente. En principio, las mercancías sólo se entregan en el domicilio del cliente, en la acera.
3.5. Si se ha acordado un plazo de recogida, el cliente deberá recibir la mercancía solicitada en el plazo de una semana a partir del aviso de disponibilidad en el punto de recogida indicado. La recogida tendrá lugar durante el horario normal de apertura en el punto de recogida indicado. Si la mercancía no se ha recogido en el plazo especificado, swixed.com o el tercero tendrá derecho a rescindir el contrato o a volver a entregar la mercancía al cliente a expensas de éste. En ambos casos, pueden reclamar una indemnización por las gestiones realizadas.
3.6. El cliente se compromete a comprobar inmediatamente que las mercancías entregadas se ajustan a las pedidas, están completas y en perfecto estado. Los daños en la mercancía entregada deben comunicarse a la empresa de transporte y a swixed.com lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de cinco días naturales a partir de la entrega. En caso de reclamación, deben conservarse todas las partes del embalaje original. El cliente sólo podrá disponer de la mercancía con el acuerdo por escrito de la empresa de transporte o de swixed.com.
4. Premios
4.1. swixed.com o el tercero tienen derecho a modificar sus precios en cualquier momento. El precio en vigor es el publicado en la fecha del pedido. No se tendrán en cuenta los cambios de precio realizados después de haber realizado el pedido.
4.2. Todos los precios publicados en la tienda en línea www.swixed.com no incluyen el IVA (impuesto sobre el valor añadido). Los gastos accesorios (por ejemplo, gastos de envío, embalaje, recargos por determinados medios de pago, garantías de transporte, servicios, gastos de instalación o asistencia, etc.) no están incluidos en el precio. Se indican por separado y pueden tener un coste adicional. Esta información se facilita bajo reserva de modificaciones técnicas, errores y erratas.
4.3. Si realiza el pedido desde un país distinto de Suiza o Liechtenstein, usted es el importador de los productos en cuestión. Es posible que haya que pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad de swixed.com. Usted será enteramente responsable de las declaraciones y pagos a las autoridades y organismos pertinentes de su país. Le aconsejamos que consulte a las autoridades locales.
5. Condiciones de pago y reserva de dominio
5.1. Los métodos de pago aceptados son los indicados en la tienda en línea. swixed.com podrá excluir o modificar estos medios de forma general o para determinados clientes, sin tener que justificar su decisión. swixed.com se reserva el derecho de aplicar recargos a determinados métodos de pago. Se reserva el derecho de investigar la solvencia del cliente y puede transmitir sus datos a terceros con este fin.
5.2. Si el contrato de venta se celebra entre un tercero y un cliente, este último cede automáticamente la reclamación del precio de compra a swixed.com (cesión). Los clientes pueden saldar su deuda pagando el precio de compra directamente a swixed.com.
5.3. En caso de pago mediante factura, las direcciones de facturación y de entrega deben ser idénticas. Le enviaremos una factura global en un plazo de 10 días laborables a partir de la entrega del pedido. Las facturas deben abonarse íntegramente en un plazo de 30 días. Si el cliente es deudor moroso, swixed.com también podrá, sin previo aviso, cancelar o suspender todos los pedidos posteriores hasta que la deuda haya sido pagada en su totalidad. Nos reservamos expresamente el derecho a presentar otras reclamaciones por daños y perjuicios. Además, swixed.com tiene derecho a ceder las deudas pendientes a empresas de cobro externas.
5.4. En el caso de compras con tarjeta de débito o crédito, PayPal, transferencia SEPA, Apple Pay, Google Pay u otros tipos de pago en línea, el importe se carga en la fecha del pedido y los datos del cliente se transmiten cifrados. En caso de pago por adelantado, el pedido no se realizará hasta que swixed.com haya recibido el importe correspondiente. Los artículos no pueden reservarse durante este periodo. En caso de dificultades de suministro, es posible que las mercancías en “stock” no estén disponibles para su entrega inmediata en el momento de realizar el pedido. Si swixed.com no ha recibido el pago en un plazo de 15 días, swixed.com o el tercero podrán cancelar el pedido.
5.5. Los productos entregados por swixed.com o por el tercero siguen siendo propiedad de swixed.com o del tercero hasta la recepción por swixed.com del importe total de la compra (incluidos todos los recargos). El cliente se compromete a cuidar los productos mientras sean propiedad de swixed.com o del tercero.
6. Devoluciones, garantía y reparaciones
6.1. Derecho de devolución y cambio
Por regla general, el cliente no tiene derecho de devolución ni de cambio. La devolución de artículos es posible en determinados casos de acuerdo con las condiciones de devolución asociadas a cada artículo, y sólo es posible en un plazo de dos semanas (14 días naturales) a partir de la recepción de la mercancía. No se admiten cambios.
6.2. Alcance de la garantía
swixed.com o el comerciante tercero conceden al cliente una garantía sobre los productos adquiridos. Si se invoca la garantía (es decir, si el defecto de un producto aparece antes o después de que el producto o la mercancía se hayan entregado al cliente, o si el defecto ya existía), el cliente tiene derecho a reparación, indemnización, cambio o rescisión del contrato. La elección de las medidas corresponde a swixed.com, al comerciante tercero o al fabricante. Si swixed.com, el comerciante tercero o el fabricante optan por rescindir el contrato, se reembolsará al cliente hasta el valor de sustitución del aparato defectuoso. No hay derecho a un aparato de sustitución gratuito durante el periodo de subsanación de la avería.
La garantía prevista por la ley queda totalmente excluida.
Además, quedan excluidos de la garantía
– Daños causados por elementos naturales;
– Daños causados por la humedad;
– Daños causados por un impacto o una caída;
– Desgaste natural ;
– Problemas de software ;
– Tratamiento de errores ;
– Daños causados por terceros;
– Daños causados por un tercero que trabaje en el producto o lo modifique;
– Piezas de desgaste como pilas, acumuladores, determinados cables, lámparas y componentes de la carcasa ;
6.3. Periodo de garantía y garantía del fabricante
El periodo de garantía de cada artículo es de al menos 2 años para los aparatos nuevos y empieza a contar a partir de la fecha de entrega del producto. El cambio en garantía y la reparación en garantía no amplían el período de garantía original. El albarán sirve como nota de garantía. Debe guardarse en un lugar seguro.
6.4. Pasos a seguir en caso de defecto del producto
En caso de defecto no cubierto por la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con el centro de servicio indicado en swixed.com, o ponerse en contacto con swixed.com por correo electrónico. Queda excluido el derecho al reembolso de las reparaciones efectuadas por terceros. El cliente deberá devolver o enviar el producto defectuoso por su cuenta y riesgo al centro de servicio indicado en swixed.com o a la dirección indicada por el servicio de atención al cliente de swixed.com. Los productos deben devolverse o enviarse, con todos sus accesorios, en el embalaje original y acompañados del recibo de compra/albarán de entrega. Si falta el embalaje original, el producto debe embalarse de forma que pueda transportarse correctamente. Si se comprueba que un producto devuelto no está en garantía (caso de exclusión o de vencimiento del periodo de garantía), se elaborará automáticamente un presupuesto de los gastos de reparación. Esto puede facturarse al cliente. Si el cliente decide llevar a cabo una reparación, no se facturará el presupuesto. Si el cliente no responde a tiempo a la estimación de costes, el producto se eliminará. Los productos devueltos que no sean defectuosos, que hayan sido enviados a una dirección errónea y cuya devolución por parte del cliente no haya sido acordada previamente y/o cuyo embalaje sea defectuoso o que no vayan acompañados de sus accesorios, podrán ser devueltos al cliente. En tales casos, swixed.com o el tercero es responsable de reclamar una indemnización por las gestiones realizadas.
7. Protección de los derechos de autor
Todos los elementos digitales reproducidos en la plataforma www.swixed.com están protegidos por el Código de la Propiedad Intelectual francés y por las normas internacionales aplicables.
Como tales, los elementos digitales están destinados a un uso estrictamente personal y privado.
Cualquier reproducción, adaptación o representación en cualquier forma y por cualquier medio, y en particular cualquier intercambio, reventa, alquiler o transferencia a terceros de los elementos digitales está estrictamente prohibida y se considerará una infracción de los derechos de autor susceptible de acciones judiciales.
8. Responsabilidad
8.1 Quedan excluidos los daños y perjuicios por imposibilidad de cumplimiento, incumplimiento de contrato, culpa en la celebración del contrato o cuasidelito, salvo en casos de dolo o negligencia grave, tanto frente a swixed.com como frente al tercero comerciante. Queda excluida cualquier responsabilidad por daños indirectos o consecuentes derivados del uso, de un rendimiento inadecuado o de un rendimiento distinto al esperado.
8.2 swixed.com no se responsabiliza de las interrupciones del servicio debidas a las características y limitaciones de la red Internet, especialmente en el caso de interrupciones de las redes de acceso, del rendimiento técnico y de los tiempos de respuesta para la consulta, consulta o transferencia de la información contenida en www.swixed.com.
8.3 Dadas las características intrínsecas de Internet, swixed.com no garantiza contra los riesgos de apropiación indebida, intrusión, contaminación y piratería de sus datos, programas y archivos por virus informáticos. El cliente debe tomar todas las medidas adecuadas para proteger sus datos, programas y archivos. Swixed.com no se hace responsable de los daños causados por virus informáticos.
9. Publicidad individualizada
Swixed.com envía publicidad dirigida a los clientes con una cuenta activa. Se basa en un análisis del comportamiento de compra de los clientes. swixed.com dispone de varias opciones y métodos para enviar publicidad personalizada, entre los que se incluyen (aunque no exclusivamente) el correo electrónico, el correo postal, el teléfono, los mensajes de texto y los mensajes multimedia (SMS, MMS). Al abrir una cuenta de cliente en swixed.com, el cliente acepta la publicidad individualizada. Puede retirar su pedido en cualquier momento accediendo a su cuenta de cliente. También pueden darse de baja de cada uno de los correos electrónicos y boletines haciendo clic en el enlace para darse de baja.
10. 10. Protección de datos
Al registrarse como visitante, crear una cuenta de cliente individual y/o utilizar nuestro sitio web swixed.com sin registrarse, usted acepta la declaración de protección de datos.
Al registrarse en swixed.com, puede crear un perfil de cliente. Los datos de compra y los datos relativos al acceso a los canales digitales de swixed.com podrán utilizarse de este modo. Cuando visita los canales digitales de swixed.com, se recopila información en archivos de registro y se asigna a su perfil de cliente. Los datos de las cuentas de clientes pueden fusionarse con datos de otras fuentes y completarse con datos de direcciones de comercios. Los datos de los clientes recogidos podrán utilizarse, en particular, con fines de marketing y publicidad y para elaborar estadísticas (por ejemplo, estudios de mercado).
11. Modificaciones del GTCS
swixed.com se reserva el derecho a modificar total o parcialmente las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento. Dichas modificaciones serán aplicables a partir de la fecha en que se publiquen en línea y no podrán aplicarse a contratos celebrados con anterioridad.
swixed.com se reserva el derecho de cerrar la plataforma www.swixed.com temporal o permanentemente, sin previo aviso ni indemnización.
12. Jurisdicción, ley aplicable
Se aplica exclusivamente la legislación suiza. El lugar de jurisdicción es la sede de Swixed SA en Les Avanchets / Vernier / Ginebra / Suiza o, para las compras a través de un comerciante tercero, la sede de este último.
