Allgemeine Verkaufsbedingungen
Unser Unternehmen
1. Allgemeine Punkte
1.1. swixed.com oder der Online-Shop www.swiwed.com sind ein Angebot der Swixed SA mit Sitz im Kanton Genf in der Schweiz.
1.2. Swixed AG bietet Produkte und Dienstleistungen unter dem Namen swixed.com über den Online-Shop www.swixed.com sowie über ausgewählte Dritte an.
1.3. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) regeln sämtliche Bedingungen und Leistungen zwischen der Swixed AG (nachfolgend swixed.com) und ihren Kunden sowie sämtliche Bedingungen und Leistungen zwischen Dritten und den Kunden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Drittanbietern finden keine Anwendung.
1.4. Sämtliche Korrespondenz ist an Swixed SA, Rue Carqueron 5, CH-1220 Les Avanchets oder per E-Mail an infoshop@swixed.com zu richten. Wenn sich die Post auf das Angebot eines Dritten bezieht, kann swixed.com die Post an den betreffenden Dritten weiterleiten.
2. Angebot und Vertragsabschluss
2.1. Die Angebote von swixed.com richten sich an mündige und handlungsfähige Kunden. Sie werden unverbindlich zur Verfügung gestellt und stellen daher keine verbindlichen Angebote dar.
2.2. Der Kunde erhält eine unverbindliche Bestätigung seiner Bestellung. Die Bestellung gilt erst mit der Bestätigung des Versands der Ware als verbindlich.
2.3. Bei einem Verkauf von swixed.com wird der Kaufvertrag direkt zwischen dem Kunden und swixed.com geschlossen. Wenn die verkauften Produkte von einem Drittanbieter stammen, wird der Vertrag direkt zwischen dem Drittanbieter und dem Kunden geschlossen. Im letzteren Fall fungiert swixed.com lediglich als Vermittler und ist keine Vertragspartei.
2.4. Um eine Bestellung aufgeben und/oder Informationen über bestimmte Produkte anfordern zu können, muss sich der Kunde zuvor mit einem Kundenkonto oder als Besucher auf www.swixed.com einloggen. Dazu muss er, unabhängig davon, ob er eine Bestellung aufgibt oder nicht, neben seinem Benutzernamen (E-Mail-Adresse) auch seinen offiziellen Vor- und Nachnamen, die Adresse des bei den Behörden gemeldeten Wohnsitzes und eine gültige Telefonnummer angeben. Der Klient muss auch ein Passwort festlegen.
3. Bestellung und Lieferung
3.1. Bestellungen werden auf der Website swixed.com, per E-Mail an infoshop@swixed.com oder telefonisch aufgegeben. Wenn sich nach der Bestätigung des Erhalts der Bestellung herausstellt, dass ein Artikel nicht verfügbar ist, wird die Bestellung einfach storniert, ohne dass der Kunde weitere Ansprüche geltend machen kann, sei es gegenüber swixed.com oder dem Dritthändler.
3.2. Die im Angebot oder in der Bestätigung des Auftragseingangs angegebene Lieferzeit ist rein indikativ und unverbindlich.
3.3. swixed.com und der Dritte sind berechtigt, Teillieferungen durchzuführen. Wenn nur ein Teil der bestellten Ware nicht geliefert werden kann, ist der Kunde nicht berechtigt, die gesamte Bestellung zu stornieren oder zusätzliche Ansprüche geltend zu machen.
3.4. Die Lieferungen werden auf Kosten und Risiko des Kunden versandt. Grundsätzlich wird die Ware nur an die Adresse des Kunden auf dem Bürgersteig geliefert.
3.5. Wurde eine Frist zur Abholung der Ware vereinbart, muss der Kunde die bestellte Ware innerhalb einer Woche nach der Mitteilung über die Bereitstellung an dem angegebenen Abholort abholen. Die Abholung erfolgt zu den gängigen Öffnungszeiten des angegebenen Abholortes. Wenn die Ware nicht innerhalb der gesetzten Frist abgeholt wurde, haben swixed.com oder der Dritte das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder die Ware auf Kosten des Kunden erneut an diesen zu liefern. In beiden Fällen können sie eine Entschädigung für die unternommenen Schritte geltend machen.
3.6. Der Kunde verpflichtet sich, sofort zu überprüfen, ob die gelieferte Ware der bestellten entspricht, vollständig und in einwandfreiem Zustand ist. Schäden an den gelieferten Waren müssen dem Transportunternehmen und swixed.com so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von fünf Kalendertagen nach der Lieferung gemeldet werden. Im Falle einer Reklamation müssen alle Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden. Der Kunde darf sie nur mit der schriftlichen Zustimmung des Transportunternehmens oder von swixed.com entsorgen.
4. Preis
4.1. swixed.com oder die Drittpartei haben das Recht, ihre Preise jederzeit zu ändern. Es gilt der Preis, der am Tag der Bestellung veröffentlicht wurde. Preisänderungen, die nach der Bestellung erfolgen, werden nicht berücksichtigt.
4.2. Alle im Online-Shop www.swixed.com veröffentlichten Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer (MwSt.). Nebenkosten (z. B. Porto, Verpackung, Zuschläge für bestimmte Zahlungsmittel, Transportgarantie, Erbringung von Dienstleistungen, Kosten für Installation oder Support usw.) sind nicht im Preis enthalten. Sie werden gesondert ausgewiesen und können zusätzlich berechnet werden. Diese Angaben sind vorbehaltlich technischer Änderungen, Irrtümer und Druckfehler.
4.3. Bei einer Bestellung in ein anderes Land als die Schweiz oder Liechtenstein sind Sie der Importeur des oder der betreffenden Produkte. Es können Zollgebühren oder andere lokale Steuern oder Einfuhrzölle oder staatliche Abgaben fällig werden. Diese Rechte und Summen unterliegen nicht der Kontrolle von swixed.com. Sie gehen zu Ihren Lasten und liegen in Ihrer alleinigen Verantwortung, sowohl was die Erklärungen als auch die Zahlungen an die zuständigen Behörden und Einrichtungen in Ihrem Land betrifft. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihren örtlichen Behörden über diese Aspekte zu informieren.
5. Zahlungsbedingungen und Eigentumsvorbehalt
5.1. Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind die im Online-Shop angegebenen. swixed.com kann diese Mittel generell oder für bestimmte Kunden ausschließen oder ändern, ohne diese Entscheidung begründen zu müssen. swixed.com ist berechtigt, für bestimmte Zahlungsmethoden Zuschläge zu erheben. Sie behält sich das Recht vor, sich über die Kreditwürdigkeit des Kunden zu informieren und kann zu diesem Zweck die Kundendaten auch an Dritte weitergeben.
5.2. Wenn der Kaufvertrag zwischen einem Dritten und einem Kunden abgeschlossen wird, tritt der Kunde die Kaufpreisforderung automatisch an swixed.com ab (Abtretung). So kann der Kunde seine Schulden begleichen, indem er den Kaufpreis direkt an swixed.com überweist.
5.3. Bei einer Zahlung auf Rechnung müssen die Rechnungs- und Lieferadresse identisch sein. Wir übermitteln Ihnen innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Lieferung der Bestellung eine Gesamtrechnung. Rechnungen müssen innerhalb von 30 Tagen vollständig beglichen werden. Wenn der Kunde mit der Zahlung in Verzug ist, kann swixed.com außerdem ohne weitere Ankündigung alle weiteren Bestellungen stornieren oder aussetzen, bis die gesamte Forderung beglichen ist. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben ausdrücklich vorbehalten. Darüber hinaus ist swixed.com berechtigt, ausstehende Schulden an externe Inkassounternehmen abzutreten.
5.4. Bei einem Kauf per Debit- oder Kreditkarte, PayPal, SEPA-Überweisung, Apple Pay, Google Pay oder anderen Online-Zahlungsarten wird der Betrag am Tag der Bestellung abgebucht und die Daten des Kunden werden verschlüsselt übertragen. Im Falle einer Vorauszahlung wird die Bestellung erst ausgelöst, wenn der entsprechende Betrag bei swixed.com eingegangen ist. Während dieser Zeit können die gewünschten Artikel nicht reserviert werden. Bei Lieferschwierigkeiten kann es vorkommen, dass die mit dem Status “auf Lager” versehene Ware bei Auslösung der Bestellung nicht sofort lieferbar ist. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 15 Tagen bei swixed.com eingegangen ist, kann swixed.com oder die Drittpartei die Bestellung stornieren.
5.5. Die von swixed.com oder dem Dritten gelieferten Produkte bleiben Eigentum von swixed.com oder dem Dritten, bis swixed.com den gesamten Kaufbetrag (einschließlich aller Extras) erhalten hat. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte so lange zu pflegen, wie sie Eigentum von swixed.com oder des Dritten sind.
6. Rückgabe, Garantie und Reparaturen
6.1. Recht auf Rücknahme und Umtausch
In der Regel hat der Kunde kein Recht auf Rückgabe oder Umtausch. Die Rücknahme von Artikeln ist in bestimmten Fällen gemäß den mit dem jeweiligen Artikel verbundenen Rücknahmebedingungen möglich, sie ist nur innerhalb von zwei Wochen (14 Kalendertagen) nach Erhalt der Ware möglich. Kein Umtausch möglich.
6.2. Umfang der Garantie
swixed.com oder der Drittanbieter-Händler gewähren dem Kunden eine Garantie auf die gekauften Produkte. Wenn die Garantie in Anspruch genommen wird (d. h. wenn der Fehler eines Produkts vor oder nach der Übergabe des Produkts oder der Ware an den Kunden auftritt oder wenn der Fehler bereits vorhanden war), hat der Kunde das Recht auf Reparatur, Schadenersatz, Umtausch oder Vertragsauflösung. Die Wahl der Maßnahmen liegt bei swixed.com, dem Drittanbieterhändler oder dem Hersteller. Wenn swixed.com, der Drittanbieter-Händler oder der Hersteller sich für eine Vertragsauflösung entscheiden, wird dem Kunden der Wiederbeschaffungswert des defekten Geräts erstattet. Es besteht kein Anspruch auf ein kostenloses Ersatzgerät während der Zeit, in der der Mangel behoben wird.
Die gesetzlich vorgesehene Garantie ist vollständig ausgeschlossen.
Darüber hinaus sind von der Garantie ausgeschlossen:
– Schäden durch Naturgewalten ;
– Feuchtigkeitsschäden ;
– Schäden durch Stöße oder Stürze ;
– Natürliche Abnutzung ;
– Softwareprobleme ;
– Bedienungsfehler ;
– Schäden, die durch Dritte verursacht werden ;
– Schäden, die entstehen, wenn ein Dritter in das Produkt eingreift oder es verändert ;
– Verschleißteile wie Batterien, Akkus, bestimmte Kabel, Lampen und Gehäuseteile ;
6.3. Garantiefrist und Herstellergarantie
Die Garantiezeit für jeden Artikel beträgt mindestens 2 Jahre für neue Geräte und beginnt mit dem Datum der Lieferung des Produkts. Der Austausch unter Garantie und die Reparatur unter Garantie verlängern nicht die ursprüngliche Garantiezeit. Der Lieferschein gilt als Garantieschein. Dieser sollte sorgfältig aufbewahrt werden.
6.4. Schritte, die bei einem Produktfehler einzuleiten sind
Bei einem Mangel, der nicht unter einen Garantieausschluss fällt, wendet sich der Kunde an das auf swixed.com angegebene Servicecenter oder nimmt per E-Mail Kontakt mit swixed.com auf. Das Recht auf Erstattung von Reparaturen, die von Dritten durchgeführt wurden, ist ausgeschlossen. Der Kunde muss das fehlerhafte Produkt auf eigene Kosten und eigenes Risiko an das auf swixed.com angegebene Servicezentrum oder an die vom swixed.com-Kundendienst angegebene Adresse zurücksenden oder versenden. Die Produkte müssen zusammen mit allen Zubehörteilen in der Originalverpackung und zusammen mit der Kaufquittung/dem Lieferschein abgegeben oder versandt werden. Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist, muss das Produkt so verpackt werden, dass es ordnungsgemäß transportiert werden kann. Wenn sich herausstellt, dass ein zurückgesandtes Produkt nicht unter die Garantie fällt (Ausschlussfall oder abgelaufene Garantiefrist), wird automatisch ein Kostenvoranschlag für die Reparaturkosten erstellt. Letzteres kann dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Wenn der Kunde sich für eine Reparatur entscheidet, wird ihm der Kostenvoranschlag nicht in Rechnung gestellt. Wenn der Kunde nicht rechtzeitig auf die Kostenschätzung reagiert, wird das Produkt aussortiert. Zurückgesandte Produkte, die nicht defekt sind, an eine falsche Adresse geschickt wurden und deren Rücksendung durch den Kunden nicht vorher vereinbart wurde und/oder deren Verpackung defekt ist oder denen kein Zubehör beiliegt, können an den Kunden zurückgesandt werden. In solchen Fällen liegt es in der Verantwortung von swixed.com oder des Dritten, eine Entschädigung für die unternommenen Schritte geltend zu machen.
7. Schutz von Urheberrechten
Alle digitalen Elemente, die auf der Plattform www.swixed.com reproduziert werden, sind durch das Gesetz zum Schutz des geistigen Eigentums und durch anwendbare internationale Standards geschützt.
In diesem Sinne sind die digitalen Elemente nur für den strikt persönlichen und privaten Gebrauch bestimmt.
Jede Vervielfältigung, Anpassung oder Darstellung in jeglicher Form und mit jeglichen Mitteln, insbesondere jeder Austausch, Weiterverkauf, Verleih oder Transfer der digitalen Elemente an Dritte, ist strengstens verboten und wird als strafbare Urheberrechtsverletzung angesehen.
8. Verantwortung
8.1 Schadensersatzansprüche wegen Unmöglichkeit der Leistung, Vertragsverletzung, Verschulden bei Vertragsschluss oder unerlaubter Handlung sind, soweit nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vorliegt, sowohl gegenüber swixed.com als auch gegenüber dem Dritt-Händler ausgeschlossen. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die aus dem Gebrauch, einer unzureichenden Leistung oder einer anderen als der erwarteten Leistung resultieren, ist ausgeschlossen.
8.2 swixed.com kann nicht verantwortlich gemacht werden für Unterbrechungen der Dienstleistungen aufgrund der Eigenschaften und Grenzen des Internets, insbesondere im Falle von Unterbrechungen der Zugangsnetze, der technischen Leistungen und der Antwortzeiten, um die auf www.swixed.com enthaltenen Informationen zu konsultieren, abzufragen oder zu übertragen.
8.3 Angesichts der inhärenten Eigenschaften des Internets garantiert swixed.com nicht gegen die Risiken, die insbesondere aus der Entwendung, dem Eindringen, der Kontaminierung und der Piraterie seiner Daten, Programme und Dateien durch Computerviren bestehen. Der Kunde muss alle geeigneten Maßnahmen ergreifen, um seine Daten, Programme und Dateien zu schützen. Swixed.com kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch Computerviren verursacht werden.
9. Individualisierte Werbung
Swixed.com sendet gezielte Werbung an Kunden mit einem aktiven Konto. Diese beruht auf der Analyse des Kaufverhaltens der Kundschaft. Für den Versand von individualisierter Werbung stehen swixed.com mehrere Optionen und Mittel zur Verfügung (die Liste ist nicht vollständig), darunter E-Mail, Postversand, Telefon, Textnachrichten oder Multimedia-Messaging (SMS, MMS). Mit der Eröffnung eines Kundenkontos bei swixed.com stimmt der Kunde individualisierter Werbung zu. Er kann den Vertrag jederzeit in seinem Kundenkonto widerrufen. Darüber hinaus kann er auch in jeder individualisierten E-Mail und jedem Newsletter durch Anklicken des Abmeldelinks widerrufen.
10. Schutz der Daten
Indem Sie sich als Besucher registrieren, ein individuelles Kundenkonto einrichten und/oder unsere Website swixed.com ohne Registrierung nutzen, stimmen Sie der Datenschutzerklärung zu.
Wenn Sie sich auf swixed.com registrieren, können Sie ein Kundenprofil erstellen. Daten über Einkäufe sowie Daten im Zusammenhang mit dem Zugang zu digitalen Kanälen von swixed.com können auf diesem Weg verwendet werden. Beim Besuch der digitalen Kanäle von swixed.com werden Informationen in den Protokolldateien gesammelt und dem Kundenprofil zugeordnet. Die Daten des Kundenkontos können mit Daten aus anderen Quellen zusammengeführt und mit Daten von Adresshändlern ergänzt werden. Die erhobenen Kundendaten können insbesondere zu Marketing- und Werbezwecken sowie zur Erstellung von Statistiken (z. B. Marktforschung) ausgewertet werden.
11. Änderungen der AGB
swixed.com behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ganz oder teilweise zu ändern. Diese eventuellen Änderungen gelten ab dem Zeitpunkt, an dem sie online gestellt werden, und können nicht auf zuvor abgeschlossene Verträge angewendet werden.
swixed.com behält sich das Recht vor, die Plattform www.swixed.com ohne Vorankündigung oder Entschädigung vorübergehend oder endgültig zu schließen.
12. Gerichtsstand, anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich das Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Swixed SA in Les Avanchets / Vernier / Genf / Schweiz oder, bei Käufen über einen Dritthändler, der Sitz des Dritthändlers.
