6. Rückgabe, Garantie und Reparaturen

6.1. Recht auf Rücknahme und Umtausch
In der Regel hat der Kunde kein Recht auf Rückgabe oder Umtausch. Die Rücknahme von Artikeln ist in bestimmten Fällen gemäß den mit dem jeweiligen Artikel verbundenen Rücknahmebedingungen möglich, sie ist nur innerhalb von zwei Wochen (14 Kalendertagen) nach Erhalt der Ware möglich. Kein Umtausch möglich.

6.2. Umfang der Garantie
swixed.com oder der Drittanbieter-Händler gewähren dem Kunden eine Garantie auf die gekauften Produkte. Wenn die Garantie in Anspruch genommen wird (d. h. wenn der Fehler eines Produkts vor oder nach der Übergabe des Produkts oder der Ware an den Kunden auftritt oder wenn der Fehler bereits vorhanden war), hat der Kunde das Recht auf Reparatur, Schadenersatz, Umtausch oder Vertragsauflösung. Die Wahl der Maßnahmen liegt bei swixed.com, dem Drittanbieterhändler oder dem Hersteller. Wenn swixed.com, der Drittanbieter-Händler oder der Hersteller sich für eine Vertragsauflösung entscheiden, wird dem Kunden der Wiederbeschaffungswert des defekten Geräts erstattet. Es besteht kein Anspruch auf ein kostenloses Ersatzgerät während der Zeit, in der der Mangel behoben wird.

Die gesetzlich vorgesehene Garantie ist vollständig ausgeschlossen.

Darüber hinaus sind von der Garantie ausgeschlossen:
– Schäden durch Naturgewalten ;
– Feuchtigkeitsschäden ;
– Schäden durch Stöße oder Stürze ;
– Natürliche Abnutzung ;
– Softwareprobleme ;
– Bedienungsfehler ;
– Schäden, die durch Dritte verursacht werden ;
– Schäden, die entstehen, wenn ein Dritter in das Produkt eingreift oder es verändert ;
– Verschleißteile wie Batterien, Akkus, bestimmte Kabel, Lampen und Gehäuseteile ;

6.3. Garantiefrist und Herstellergarantie
Die Garantiezeit für jeden Artikel beträgt mindestens 2 Jahre für neue Geräte und beginnt mit dem Datum der Lieferung des Produkts. Der Austausch unter Garantie und die Reparatur unter Garantie verlängern nicht die ursprüngliche Garantiezeit. Der Lieferschein gilt als Garantieschein. Dieser sollte sorgfältig aufbewahrt werden.

6.4. Schritte, die bei einem Produktfehler einzuleiten sind
Bei einem Mangel, der nicht unter einen Garantieausschluss fällt, wendet sich der Kunde an das auf swixed.com angegebene Servicecenter oder nimmt per E-Mail Kontakt mit swixed.com auf. Das Recht auf Erstattung von Reparaturen, die von Dritten durchgeführt wurden, ist ausgeschlossen. Der Kunde muss das fehlerhafte Produkt auf eigene Kosten und eigenes Risiko an das auf swixed.com angegebene Servicezentrum oder an die vom swixed.com-Kundendienst angegebene Adresse zurücksenden oder versenden. Die Produkte müssen zusammen mit allen Zubehörteilen in der Originalverpackung und zusammen mit der Kaufquittung/dem Lieferschein abgegeben oder versandt werden. Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist, muss das Produkt so verpackt werden, dass es ordnungsgemäß transportiert werden kann. Wenn sich herausstellt, dass ein zurückgesandtes Produkt nicht unter die Garantie fällt (Ausschlussfall oder abgelaufene Garantiefrist), wird automatisch ein Kostenvoranschlag für die Reparaturkosten erstellt. Letzteres kann dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Wenn der Kunde sich für eine Reparatur entscheidet, wird ihm der Kostenvoranschlag nicht in Rechnung gestellt. Wenn der Kunde nicht rechtzeitig auf die Kostenschätzung reagiert, wird das Produkt aussortiert. Zurückgesandte Produkte, die nicht defekt sind, an eine falsche Adresse geschickt wurden und deren Rücksendung durch den Kunden nicht vorher vereinbart wurde und/oder deren Verpackung defekt ist oder denen kein Zubehör beiliegt, können an den Kunden zurückgesandt werden. In solchen Fällen liegt es in der Verantwortung von swixed.com oder des Dritten, eine Entschädigung für die unternommenen Schritte geltend zu machen.